Value Proposition Design

Mapa de Valor

No Value Proposition Design (VPD), o Mapa de Valor é uma ferramenta que ajuda a entender e a projetar uma proposta de valor eficaz, alinhada com as necessidades e desejos do cliente. O Mapa de Valor é composto por três elementos principais, que se conectam diretamente com os Segmentos de Clientes do Modelo de Negócio Canvas. Esses três elementos são:

  1. Ganhos (Gains):
  • Refere-se aos benefícios ou resultados positivos que os clientes esperam, desejam ou se surpreendem ao obter de um produto ou serviço. Isso pode incluir desejos explícitos, como aumento de eficiência ou conforto, ou ganhos mais emocionais, como status, prazer ou satisfação.
  • Exemplos de ganhos incluem: aumento da produtividade, redução de custos, prazer, reconhecimento social, entre outros.
  1. Dores (Pains):
  • Representa as dificuldades, frustrações ou obstáculos que os clientes enfrentam ao tentar atingir seus objetivos ou resolver seus problemas. Isso inclui qualquer coisa que cause desconforto, insatisfação ou atrapalhe a experiência do cliente.
  • Exemplos de dores podem ser: altos custos, perda de tempo, complexidade, falta de confiança, ineficiência, entre outros.
  1. Produtos e Serviços (Products & Services):
  • São os produtos ou serviços que a empresa oferece para ajudar os clientes a resolverem suas dores e alcançarem seus ganhos. Esses itens devem ser diretamente relacionados às necessidades e desejos dos clientes, fornecendo soluções claras e relevantes.
  • Exemplos podem ser: uma ferramenta digital que automatiza tarefas, um produto que simplifica um processo complexo ou um serviço que oferece suporte contínuo.

Esses três elementos formam a base do Mapa de Valor e devem ser continuamente alinhados com as necessidades do cliente. A criação de um Mapa de Valor bem-sucedido exige um entendimento profundo dos Segmentos de Clientes, ou seja, das características, necessidades e frustrações que eles experimentam. Assim, ao integrar o Mapa de Valor ao Modelo de Negócio Canvas, a empresa consegue projetar ofertas mais eficazes e impactantes para o mercado.